Política de Reembolso

Última actualización: 21 de Junio de 2026

1. Prueba gratuita

Antes de pagar, todos los usuarios disponen de 3 días de prueba gratuita para evaluar la plataforma. Te recomendamos usarla para decidir tu compra.

2. Derecho a Retracto y Servicios Digitales

Dr. EUNACOM es un servicio digital de acceso inmediato. Conforme al Artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, al acceder y utilizar los contenidos de la plataforma de forma inmediata tras la compra, el usuario acepta expresamente que el derecho de retracto de 10 días no será aplicable por la naturaleza del servicio.

3. Condiciones para Solicitar Reembolso

No obstante lo anterior, nuestro compromiso es la excelencia técnica. Evaluaremos solicitudes de reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra exclusivamente cuando exista una falla técnica grave o indisponibilidad prolongada, directamente atribuible a la plataforma, que impida el uso del servicio y que no podamos solucionar en un plazo razonable (excluyendo caídas de proveedores de internet del usuario o hardware incompatible). Escríbenos a soporte@dreunacom.cl indicando tu correo de cuenta y el motivo técnico.

4. Proceso y Tiempos de Reembolso

Los reembolsos aprobados excepcionalmente se procesan a través de Flow.cl, siendo reversados al mismo medio de pago original. Los tiempos de acreditación dependerán de tu institución bancaria y pueden tomar entre 10 y 15 días hábiles.

5. Cancelación de Suscripciones

Las suscripciones de Dr. EUNACOM otorgan acceso por el período íntegro contratado (pago único por acceso limitado). No realizamos cobros recurrentes no autorizados ni renovaciones automáticas sorpresivas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, pero esto no generará reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado.

6. Derechos del consumidor

Esta política no afecta los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 te otorga como consumidor.